アルファスコープ
FAQ・ナレッジベース ／ 提供会社設立 2006年
この製品は「専用SaaS導入・AIチャットボット連携・エンタープライズ統合構築」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。
01 基本情報
02 アルファスコープとは（公開情報の整理）
アルファスコープは、株式会社パーソルビジネスコンサルティング（旧：パーソルプロセス&テクノロジー）が提供するクラウド型FAQシステムです。ユーザー向けFAQと社内オペレーター向けFAQを一元管理し、キーワード検索・自然文検索・分岐型トラブルシューティングなど多彩な検索・表示方法を搭載しています。FAQの追加・蓄積・分析を網羅し、散在するナレッジの集約・最適化を支援します。
- 社外向けFAQ（ユーザーサポートサイト）・オペレーター向けFAQ（コールセンター用）・社内ナレッジを単一DBで一元管理できる構造を持つFAQシステム。
- 選択肢を順に提示して問題を切り分ける分岐型FAQ（トラブルシューティング機能）を搭載し、問い合わせ者の自己解決率向上を設計上の目的としている。
- ワードクラウド検索・キーワード検索・カテゴリ検索・自然文検索など複数の検索方式を備え、ゼロ件ヒットワードの分析機能でコンテンツの改善を継続的に行える仕組みを持つ。
- チャットボットをFAQと同一DBから運用できる連携設計となっており、FAQ・ナレッジ・チャットボットの各チャネルをまとめて管理できる。
- 新着・高参照・注目・類似といったレコメンド機能を持ち、承認フロー設定や閲覧権限設定など編集・公開ガバナンスの機能を備えている。
- 提供元の株式会社プラスアルファ・コンサルティングは東京証券取引所プライム市場上場企業（証券コード4071）で、マーケティングソリューション事業の中核製品として展開している。
03 アルファスコープの料金体系
公開情報で確認できるアルファスコープの課金形態は次のとおりです。
- 月額制
- 年間契約（年毎の自動更新）
具体的な金額は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。
04 アルファスコープの主な機能
- キーワード・文章・カテゴリ・ワードクラウド・ID・添付ファイルによるQ&A検索
- テキストマイニング技術を活用した自然文検索
- 分岐型設問（トラブルシューティング）によるガイド回答
- ユーザー向けFAQとオペレーター向けFAQ（コールセンター用）の一元管理
- マルチサイト機能（ブランド・サービスごとに複数FAQサイトを運用）
- 権限管理によるコンテンツの部門・拠点・用途別の出し分け
- 更新予約・テンプレート・簡易インポート機能
- 辞書機能（同義語登録・表記ゆれ防止）
- PV数・検索詳細・参照数ランキング・評価スコアなどの分析機能
- 0件ヒットワード分析・コンテンツホール分析
- API連携によるWEB問合せフォームへのFAQ候補レコメンド
- チャットボット連携機能（FAQシナリオをチャットボットに組み込み）
- オペレーター向けのショートカットキー操作・縦分割モード・コピーボタン
- お気に入り・メモ・通達配信・未読既読管理
05 アルファスコープの生成AI・AI機能
- テキストマイニング技術による自然文検索・高精度検索
- 検索キーワードに基づくFAQ候補レコメンド機能
06 アルファスコープの外部連携
- チャットボット（FAQシナリオの組み込み）
- WEB問合せフォーム（API連携によるFAQ候補レコメンド）
07 アルファスコープのセキュリティ・認証
- 情報セキュリティ方針を公開（クラウドサービスにおける顧客情報保護・リスク低減を明記）
- 個人情報保護方針を公開
08 アルファスコープのサポート体制
- 電話・Web画面共有によるサポート
- 導入時トレーニング（機能・使用方法の説明）
- 活用支援（運用に沿った活用方法・便利機能の提案）
09 アルファスコープとよく比較される製品
アルファスコープを検討するときに、あわせて比較されることの多い製品です。各ページで同じ項目（料金体系・機能・連携）を公開情報から整理しています。
- JAPAN AI CHAT 同じ戦略パターンに該当する製品
料金体系: 月額制・ユーザー数・利用サービス構成による課金・要問い合わせ
- PKSHA FAQ 同じ戦略パターンに該当する製品
料金体系: 要問い合わせ
- Helpdog 同じ戦略パターンに該当する製品
料金体系: 年額制（年一括払い）・月額換算プラン（Entry / Professional）・生成AI型チャットボット機能は従量課金
10 アルファスコープについてよくある質問
ユーザー向けFAQとオペレーター向けFAQは同時に利用できますか？
検索方法にはどのような種類がありますか？
チャットボットとの連携は可能ですか？
契約期間と支払いサイクルはどのようになっていますか？
複数のFAQサイトを運用することはできますか？
アルファスコープの料金体系は？
アルファスコープの主な機能は？
11 この製品が候補になる「戦略パターン」
買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。
- 専用SaaS導入
- AIチャットボット連携
- エンタープライズ統合構築
あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： FAQ・ナレッジベース
関連する判断基準（3本）
- 全体像と判断軸： FAQシステムを検討する前に整理する要件｜比較の前に決めること
- 比較段階の論点整理： FAQシステムの選び方｜先に「解き方」を決める5つの判断軸
- 稟議・意思決定： FAQシステムの稟議と最終判断｜3年トータルコストの考え方
詳しくは Hibito に相談する
この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。
12 出典・確認
提供会社・登記情報: アルファスコープ（提供会社: 株式会社プラスアルファ・コンサルティング、法人番号 9010401068115）
| 出典 | 確認日 |
|---|---|
| アルファスコープ 公式サイト | 2026-06-23 |
| gBizINFO – 株式会社プラスアルファ・コンサルティング（法人番号 9010401068115） | 2026-06-23 |
| 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 会社概要（公式） | 2026-06-23 |
| FAQシステム「アルファスコープ」Ver4.0リリース記事（Web担当者Forum、2015年） | 2026-06-23 |
次に読む
- FAQ・ナレッジベースの判断基準・検証済み15社の一覧 — この製品を含む候補を、あなたの状況別にたどれます
- 専用SaaS導入 vs CRMヘルプデスク内蔵機能活用 — どちらの戦略パターンが合うかの判断軸
- 専用SaaS導入 vs 社内Wikiで内製運用 — どちらの戦略パターンが合うかの判断軸
Buyers Code 編集部
監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）
B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。
私たちの立場・この情報について
おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。
関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。