> 診断

コール・インテリジェンス

コールトラッキング ／ 提供会社設立 2000年

この製品は「クラウド電話一体型トラッキング・マーケティング計測特化トラッキング・コールセンター統合型大規模トラッキング」に該当する候補です。あなたの状況に合った使い方は、上部メニューの「カテゴリ」や各判断ページからたどって確認できます。

> 自社に合うか相談する

01 基本情報

カテゴリ
コールトラッキング
提供会社
楽天コミュニケーションズ株式会社（法人番号: 4010001068016）（設立 2000年）
提供形態・対応環境
クラウド型（Webブラウザで管理画面にアクセス）専用設備不要（インターネット環境とパソコンのみで利用可能）固定IPアドレスが必要（通常プランの管理画面アクセス時）
料金体系
月額制個別見積もり対応（番号種別・計測内容に応じて見積）パッケージプランあり（最低利用期間6ヶ月）通常プランあり（最低利用期間なし）オプション従量課金あり（音声分析は通話時間単位）
外部連携
3件を掲載 > 一覧を見る

具体的な料金は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

02 コール・インテリジェンスとは（公開情報の整理）

コール・インテリジェンスは、楽天コミュニケーションズ株式会社が提供するクラウド型の電話効果測定（コールトラッキング）サービス。広告媒体や掲載箇所ごとに異なる電話番号を割り当て、「いつ・どこから・どれだけ・どのように電話が着信したか」をリアルタイムに計測・レポートする。特別な設備は不要でインターネット環境があれば利用でき、申込後通常5営業日で利用開始できる。ポータルサイト運営者向けの成果課金型プランも提供している。

  • 効果測定用の電話番号を掲載することで、いつ・どこから・どれだけ・どのように着信したかを取得・把握するコールトラッキングサービスとして紹介されている。
  • 通信キャリアとして電話番号を提供できる立場を強みとして掲げている。
  • 提供元の楽天コミュニケーションズ株式会社は2000年3月設立で、IP電話・中継電話などの通信事業を行う楽天グループの通信会社である（旧フュージョン・コミュニケーションズ）。

公式サイトで最新情報を確認する

03 コール・インテリジェンスの料金体系

公開情報で確認できるコール・インテリジェンスの課金形態は次のとおりです。

  • 月額制
  • 個別見積もり対応（番号種別・計測内容に応じて見積）
  • パッケージプランあり（最低利用期間6ヶ月）
  • 通常プランあり（最低利用期間なし）
  • オプション従量課金あり（音声分析は通話時間単位）

具体的な金額は変動するため掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。

04 コール・インテリジェンスの主な機能

  • 掲載媒体・電話番号ごとの通話ログ記録（リアルタイム・日次・月次）
  • 通話履歴レポート（グラフ表示・CSVダウンロード）
  • 発信者番号表示（ナンバーディスプレイ）
  • 成果課金設定（通話時間などの条件による課金対象絞り込み）
  • 時間外転送設定・不在話中転送設定（最大3番号）
  • 音声ガイダンス設定（媒体・番号ごとに個別設定可能）
  • 通話録音機能（コール・インテリジェンス経由の通話を録音）
  • メール通知機能（不在着信時に着信日時・通話時間・発信者番号・通話ステータスを通知）
  • SMS通知機能
  • WEB通知機能
  • キーワードトラッキング（Google広告・Yahoo!広告の管理画面との連携、オプション）
  • 音声分析機能（通話録音・テキスト化・キーワード抽出・会話内容の分類、オプション）
  • API連携（電話番号登録・修正・削除、通話ログダウンロード、オプション）

05 コール・インテリジェンスの生成AI・AI機能

  • 通話音声の自動テキスト化（録音した通話を自動で文字起こし）
  • 指定キーワードの自動抽出と会話内容・コールリーズンの識別・分類
  • オペレーター指標の自動計測（話速・無音・相槌・保留件数・遮り件数）

06 コール・インテリジェンスの外部連携

  • Google広告管理画面（キーワードトラッキング連携）
  • Yahoo!広告管理画面（キーワードトラッキング連携）
  • API連携（電話番号管理・通話ログダウンロード）

07 コール・インテリジェンスのサポート体制

  • フリーダイヤル対応（0800-805-0016、受付時間10:00〜17:00・土日祝日・年末年始除く）
  • 無料体験デモあり

08 コール・インテリジェンスとよく比較される製品

コール・インテリジェンスを検討するときに、あわせて比較されることの多い製品です。各ページで同じ項目（料金体系・機能・連携）を公開情報から整理しています。

09 コール・インテリジェンスについてよくある質問

サービスの仕組みはどのようなものですか？
着信先の電話番号にコール・インテリジェンスの番号を割り当てることで、番号ごとの通話問い合わせ状況（いつ・どこから・どれだけ・どのように）を記録・レポートするサービスです。
利用できる電話番号の種別は何ですか？
着信課金番号（0037・0120・0800）と発信課金番号（050）の4番号帯に対応しています。
申込から利用開始まで何日かかりますか？
通常は申込から5営業日で利用開始できます。0120番号については2〜3週間が必要です。
最低利用期間はありますか？
パッケージプランは最低6ヶ月の利用期間があります。通常プランは期間制限がありません。
API連携は可能ですか？
可能です。電話番号の登録・修正・削除や通話ログダウンロードに対応したAPIを提供しています。API連携は別途オプション料金が必要です。
コール・インテリジェンスの料金体系は？
公開情報で確認できる課金形態は「月額制」「個別見積もり対応（番号種別・計測内容に応じて見積）」「パッケージプランあり（最低利用期間6ヶ月）」「通常プランあり（最低利用期間なし）」「オプション従量課金あり（音声分析は通話時間単位）」です。具体的な金額は変動するため本ページには掲載していません。最新の金額は公式サイトでご確認ください。
コール・インテリジェンスの主な機能は？
公開情報で確認できる主な機能は、掲載媒体・電話番号ごとの通話ログ記録（リアルタイム・日次・月次）、通話履歴レポート（グラフ表示・CSVダウンロード）、発信者番号表示（ナンバーディスプレイ）、成果課金設定（通話時間などの条件による課金対象絞り込み） ほか（本ページ掲載は計13件）です。

10 この製品が候補になる「戦略パターン」

買い手の状況によって最善の「戦略パターン」は変わります。この製品は、次のパターンを検討する状況で候補になります。

  • クラウド電話一体型トラッキング
  • マーケティング計測特化トラッキング
  • コールセンター統合型大規模トラッキング

あなたの状況での最善は次の判断ページから確認できます： コールトラッキング

関連する判断基準（3本）

詳しくは Hibito に相談する

この製品が自社に合うか、他の戦略パターンと比べてどうか、3年トータルコスト や稟議の通し方まで、買い手の側に立つ Hibito が壁打ちします。

11 出典・確認

提供会社・登記情報: 楽天コミュニケーションズ株式会社（法人番号: 4010001068016）

出典 確認日
公式サイト 楽天コミュニケーションズ株式会社 2026-06-23
gBizINFO 楽天コミュニケーションズ株式会社 法人番号 4010001068016 2026-06-23

次に読む

Buyers Code 編集部

監修: 渡邊悠介（株式会社Hibito）

B2Bの買い手の側に立ち、公開一次情報をもとに、あなたの状況での最善を示す判断基準を編集しています。 網羅して逃げるのではなく、状況ごとに「何を選ぶべきか」を断言し、その根拠とお金の流れを開示します。 私たちの立場とお金の流れはこちら。

私たちの立場・この情報について

おすすめは中立な判断モデルによる「戦略パターン」レベルの適合です。順位は報酬で動かしません。掲載は公開情報の整理であり、最終判断は各情報と公式をご確認ください。

関係性の明示: 下表の推薦は、あなたの状況への適合だけで決めています。特定ベンダーからの報酬で順位を動かすことはしません（方針）。